Conditions d’utilisation

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente avant de passer commande.

1. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur nos produits : descriptions, prix et images. Toutefois, il peut y avoir de légères variations de couleur dues aux écrans.

2. Prix et taxes

Tous les prix affichés excluent les taxes applicables (TPS et TVQ). Les frais de livraison s’ajoutent et seront indiqués avant la validation de votre commande.

3. Commande et contrat

La commande devient un contrat dès la validation de votre paiement et la réception d’un courriel de confirmation. Vous recevrez toutes les informations concernant votre commande par courriel.

4. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de votre commande. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jour ouvrable. Veuillez prévoir le temps nécessaire pour le traitement de votre commande avant son expédition. Nous faisons notre possible pour respecter ces délais, mais ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.

5. Annulation

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans un délai de 30 jours après la confirmation, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.

6. Politique de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de vos achats.

Retour pour insatisfaction :

  • Délai : 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Conditions : le produit doit être intact, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.
  • Frais : Les coûts liés au retour d’un produit sont la responsabilité du client.

Processus : contactez-nous par courriel à boutique@capq.ca pour obtenir l’autorisation de retour et l’adresse de renvoi.

  • Remboursement : une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.

Retour pour produit défectueux

  • Si un produit est endommagé ou défectueux, il doit être retourné et nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison liés au retour. Contactez-nous immédiatement à boutique@capq.ca avec photos ou preuve du défaut pour que nous puissions traiter votre demande.

7. Contact

Pour toute question sur votre commande, retour ou nos politiques :