Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de vos achats.

Retour pour insatisfaction

• Délai : 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Conditions : le produit doit être intact, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.
• Frais : Les coûts liés au retour d’un produit sont la responsabilité du client.
  

Processus

Contactez-nous par courriel à boutique@capq.ca pour obtenir l’autorisation de retour et l’adresse de renvoi.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.

Retour pour produit défectueux

Si un produit est endommagé ou défectueux, il doit être retourné et nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison liés au retour. Contactez-nous immédiatement à boutique@capq.ca avec photos ou preuve du défaut pour que nous puissions traiter votre demande.